36氪项目报道｜「速回收」聚焦“互联网+循环经济“，从服务切入二手手机回收的万亿市场

循环经济的火热，为Z世代的超前消费观开辟了另一种可能。

2021年《“十四五”工业绿色发展规划》发布至今，手机回收行业迎来突飞猛进的发展。国务院也提出，“应当鼓励企业采用现代信息技术实现废物回收线上与线下有机结合，培育新型商业模式，完善废旧家电回收处理体系，推广典型回收模式和经验做法。”

作为循环经济的重要构成部分，废弃电器电子产品再生资源循环利用成为了主流市场。据IDC、中国循环经济协会、SEE基金会等公开数据，二手手机回收至2025年有望接近万亿市场。而其中最引人注目的，就是二手手机回收交易市场。

数据来源：共研网

在中国，每年会产生超过4亿部废弃二手手机，其中80%以上处于闲置状态。然而，截至2021年底，中国二手手机的正规回收率仅在2%-4%左右，国内交易的二手消费电子设备相对于流通的消费电子设备数量的渗透率也仅为4.2%。而从全球市场范围来看，根据2019年美国环保署（EPA）数据，美国的手机正规回收率在20%-30%之间。

“2022年，中国的二手手机交易额在1000亿左右，如果正规交易的渗透率能达到美国的水平，国内仅二手手机回收这一个细分市场就能实现5000-10000亿的交易规模。”

「速回收」总经理曾小东告诉36氪，市场想象力无疑是巨大的，不过目前国内正规二手回收市场仍在起步阶段，在行业和用户教育趋于成熟之前，市场乱象丛生，因此更重要的是尽快建立回收交易的服务标准。

「速回收」是一家成立于2015年的互联网回收服务平台，定位“工程师上门回收”的交易模式，致力于为国内以二手3C回收为代表的循环经济建立标准。截至目前，「速回收」平台已经覆盖了全国超过200个城市，拥有400+支持在30分钟内上门回收的工程师，用户量超过1000万，年交易量在20万左右。

工程师上门，聚焦高效回收服务

由于中国年轻消费者生长于数字化时代，对于电子产品更新换代的需求逐渐上升。在追求品牌体验的同时也注重绿色节约的消费价值观，对于Z世代来说，二手商品、尤其是品牌属性较高的二手电子数码产品，成为了普遍选择。数据显示，在二手电商用户中，35岁以下的人群占比81.2%，其中25-34岁占比高达48%。此前二手交易平台闲鱼也曾披露，95后占平台用户的35%，一线城市的商品有31%流向了四线城市。因此，二手交易市场绝不仅仅是一线城市的便利化设施，服务商向三四线城市进行开拓也极其重要。

然而，尽管近年来二手回收平台层出不穷，大众认知中的二手3C回收服务却仍然具有“不安全、不专业、不方便”等特点。原因主要有三：

其一，市面上大多数二手3C回收只能称之为交易，不能称之为“服务”。其服务水平与供应链体系呈现出粗糙、不成熟的特点，尽管电子产品有着巨大的价值，但电子回收却涉及到低价、低效、低频、不安全且毫无体验可言的循环交易流程。粗糙的前端回收和终端销售，加上电子产品本来就很难让用户“一眼鉴真”，因此很多注重体验品质的年轻人会望而却步。

其二，主流回收方式效率低。目前，大多数人仍然在选择邮寄回收、门店回收等回收方式，邮寄回收的服务流程耗时在一周左右，门店则更加考验用户的时间和精力成本。

第三，从业人员不够专业化，导致了效率和安全两个层面的痛点。具体体现在，回收端检测不规范、清除不专业、隐私易泄露，且回收流程复杂、估价慢且存在恶意压价现状，销售端也存在大量交易信用问题，相当一部分非专业商贩在扰乱着市场。

基于此，在2022年初提出了“互联网+服务+循环科技平台”数字化履约服务模式的「速回收」，建立了“30分钟工程师上门”的核心竞争优势。

“我们的五秒接单服务，也让用户在下单后接到电联的平均时间缩短到了65秒左右。”

曾小东表示，“效率”是「速回收」平台最重要的服务特点之一。比如，「速回收」近日发布的2022手机回收服务白皮书指出，对比邮寄回收服务，「速回收」为用户平均节省了47小时30分钟。对比门店回收服务，这一数字为1.5小时。

此外，该白皮书强调，推动循环经济健康发展，必须定义行业服务标准，并提醒行业所有参与者，提高手机循环积极性，应当从服务做起。

互联网服务+循环科技

纵观海外市场，Waste Management、Recycle Track Systems等聚焦二手3C循环再利用的大型公司，已经制定了相当成熟的商业模式。中国市场同样需要相应的头部玩家，配合政府共同清理二手回收市场的诸多弊端，从而激发循环科技这一新兴领域的商业潜力。

「速回收」以“全国工程师上门+全国加盟店（回收、寄卖、租售）+租机平台”的商业模式为主，支持用户通过线上App或小程序下单，通过和支付宝蚂蚁链技术合作进行信息清除并颁发安全证书，有效加强信息安全。此外，AI动态估价等智能化手段也有利于促进交易消费的频次。2022年，「速回收」的营业额预计可达到1.96亿，增幅超过23%。

互联网平台对于二手回收市场建立规范机制的作用毋庸置疑。目前，二手电商市场的活跃用户已经超过2.23亿人，其中，以3C交易为主要类目。CIC数据显示，2021年中国二手消费电子设备交易和服务市场规模为3095亿元，2016年至2021年期间复合年均增长率为31.4%，预计在2026年将增长至9875亿元。在「速回收」等平台服务的推动下，2030年，国内二手手机市场有望达到85%以上的正规回收率。

“专业的服务，有助于改变手机闲置的社会状况，从而推动循环经济的发展。”

目前，「速回收」正在推广“万店加盟”战略，向全国业内人士开放加盟。未来，会有更多根植于互联网理念的垂类二手交易平台，以更专业的方式，打通二手交易服务和用户信任的最后一公里。

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