从0到1，做一款互联网产品需要关注的五个执行重点

现在聊聊从零到一做一款互联网产品，需要注意的重点。这些点，我看了很多相关的文章，很少有讲清楚的。在此简单列个几点，与你分享。

1.一切方案以「可执行」为标准

写出来的东西定义不明确，拆分的不够细，规则模糊，东西扔给研发之后，人家满脑子都是问号。这是新人最常犯的错误。

举个例子，假设某款应用有用户间评分的功能，后台需要一个列表监测那些连续被打差评的用户，看看是否存在恶意行为。于是，有人在需求中写了这句：「若一个用户连续多次被打低分，则列入观察列表」。

看到这句我就很恼火。「连续」「多次」是什么意思？什么时间内？几次？中间有一次例外还算不算连续？「低分」又是什么意思？低于多少分是低分？是低于绝对值，还是整个系统平均值，还是别的什么值？这种东西就是写出来无法执行的，定义的不够细，写了跟没写一样。

这种细节缺失的背后是逻辑的不清晰和一种「总会有人帮我把事情想清楚」的懒惰，它们会在紧张的「从零到一」过程中产生非常多的无效沟通成本，浪费大量时间去解释、修改。

如果项目中的产品经理都这样，结果将是毁灭性的。

2.设计机制

不得不说，业内太关注交互、视觉等表层设计了。其实产品设计中更具魅力的，是机制的设计。

机制，就是游戏规则。

往小的说，朋友圈的「关系链封闭」机制远比它的UI更重要，Twitter的关注和转发机制也是同理。放在游戏里，Tom Clancy’s The Division 中的暗区机制也是整个游戏的核心，引来了无数捧场和吐槽。

往大的说，房屋限购政策、公司注册制度、股票期权交易规则，都是机制。一个国家或不同国家之间的贫富差距，很大程度上也是由社会的机制（制度）决定的。

机制有好有坏。好的机制能缔造一个均衡的系统，让用户生产与产品定位相符的内容，发生对产品有价值的行为，减少垃圾内容和恶意行为发生的规模和几率。坏的机制，则能产生相反的效果，让系统行为完全脱离控制。

为什么打开各种产品blog，很少看到关于机制设计的内容呢？

第一，可能是因为这里没有duang这么炫酷的效果；第二，很多产品的机制都是核心秘密，于是没人拿出来分享是正常的。

所以我也没办法拿出来分享，我只能说这个很重要……

3.设计产品管理系统

产品本身重要，产品管理也很重要。数据后台，运营后台，这些都属于产品管理的内容。

数据后台比较好办，友盟等成熟工具一般都能搞定绝大部分问题。但数据需求要尽早定下来，而确定数据需求的过程中，就需要解决几大重要问题：我想判断的事实能通过哪些数据体现？这些数据通过哪些节点定义、采集？这些数据能为以后的迭代路线有哪些指导意义？这些都要提前想好。

与数据后台不同，运营后台一般需要自己搭建。这也是一个产品非常基本和重要的东西，其需求描述的量甚至会超过用户侧的设计。

举几个例子，内容类产品绝对都有个内容运营后台。如果内容是UGC的，那还有一个通过某种规则发现精品内容的运营后台。所有的社交类产品都要搭建一个举报审核后台、异常行为检测后台，以及可以执行的禁言/封号类操作。此外，所有产品都会有最最基础的用户反馈查看后台、全局消息发送后台、文案/入口配置后台。如果产品增长到一定的体量，还需要设计一套灰度发布机制和相应的后台，这个就更复杂了……

设计运营后台的一件要事，是设计运营专员的工作流。

公司雇人是要花钱的，为运营专员设计一套高效的流水线就是在为公司创造价值。而这套流水线也会在运营后台中体现。举个例子，运营专员要做举报审核，首先要浏览：考虑要展示哪些信息？怎么排版效率最高？然后进行操作：无视，或执行惩罚措施，是否有需要标记恶意举报？若没法当场判定惩罚措施，是否有需求打上一个「待定」标签？完事之后怎样汇报？如何评估运营专员做这件事的准确性，并以此为依据进行考核？

其实考虑到了这里，我们的格局就不止是产品设计本身了。

如果加入一个大公司的已有项目，上述这些东西多半是已经弄好的，不用费心去做。但如果是从零到一，情况就不一样了，你必须事无巨细地把这些东西搞定。

4.通过管理优化效率

从零到一考验的是整个团队的品质，而作为处在整个团队hub位置的人，更有责任影响并驱动整个团队往更聪明、更高效的方向发展。

我们需要做的是：

一个「无脑」的研发，会用错误的方法，把你的设计实现的乱七八糟，让你看到 daily build 后勃然大怒，结局必然是返工、延期、加班，而且这锅还得你背。

而一个「有脑」的研发，会用聪明的方法，实现你的设计，而且还会补全很多你没想到的 corner case，更有可能挑出你设计中的问题并提出建设性建议。

能跟有脑的研发合作，是产品的一件幸事。既然如此，为何不主动点，把身边的研发都变成「有脑的研发」呢？

5.提前进行营销准备

无它，就是预先做好准备：

总的来说，从零到一做件事情，相对而言会复杂很多，但也更有乐趣。在这个过程中，你会发现自己的短板（设计、技术、运营、推广），并想办法去学习、寻找资源而弥补它。同时，你思考的格局、完整性也会比以前更上一个档次。

作者：吴亮（微信公众号：LumiSpace）

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