「20个运营思维」之八十分思维：有些场景并不需要做到100分

有的场景需要做到极致，做到100分，但有些时候并不需要如此，做到80分足矣。作者分享了自己在运营过程中的八十分思维，希望能够带给你一些启发。

写在前面

近期开始一系列分享——《20个运营思维》系列，这个系列基本上是我个人做运营以来的精华提炼，里面涉及到的思维大多数都是我自己边摸索边总结的。如果读者能从中GET到一些，那倍感荣幸，如果有不同意见，也欢迎指出，切磋探讨。

进入正题。今天是20个运营思维第三篇。

一、八十分思维

其实我是一个很懒的人，做很多事，我都是做到80分，我很不擅长把每个事情做到100分。

读研的时候参加全国的公关策划比赛，我准备了20多页PPT，自以为准备得不错，等我看到了隔壁新闻学院有个队，50多页的PPT，光市场调研就有10页，我惊呆了。这做得也太细致了吧。

我做不到。也不打算做到。

这是我的人生理念之一，我不会把一个事做到100分，80分足矣，又不是只有这一件事要做。我始终觉得能多个事情做到80分，好于把一个事情做到100分。而且只要我擅长从0-80这个过程就行了，有这个技能，我总归是饿不着。

主要是从80-100的过程，往往需要用几倍甚至更久的时间。其实很不划算。

在做运营和增长的时候，我非常贯彻我的这一原则，做到80分，不用到100分。如果一个项目，做到80分，发现它无法盈利，那么做到100分，它可能盈利么，大多数情况下不能，小概率可能，但即便可能了，也会做得特别吃力，做久了没啥意思。

大多数情况80分就够了，尤其在你看不清楚的时候，可以先做到80分，再看要不要继续做到100分。

二、做活动一定要有活动页么？

我们有时候碍于研发的排期，没法上活动。通常的方式就是等，等着排期，或者找领导走紧急排期。我试过完全没有活动页面，就一条push，活动规则写在push里，就直接推：

“在6.17-6.19日期间完成一笔3000元的额度支付，即可获得50元的额度提升，额度提升预计将在6.23日生效。”

就这样一条push，效果特别好。还做什么活动啊，不需要做活动。这push的表述，我觉得比活动清晰多了。做活动，用户还得加载，加载进去可能还被绚丽的活动页吸引，半天没看明白活动在说啥。最后领奖时还得去找活动入口。这push我用了一年，都没做活动页，用户也很习惯这个，push列表的浏览量都提升了。

所以有些活动上线之前，用个push模拟一下，如果push了没有峰值，那你活动上线后也八成没效果。

三、差异化展示有必要么？

有的时候上一个活动，想看不同用户对活动的反馈。通常的做法是，用户分层，不同的用户展示不一样的活动页面和利益点。利益点是基于我们自己对用户的判断设计的，前期光做这个差异化展示和设计差异利益点就用了很多时间。

如果按照80分思维的话，就不用这么做。直接所有用户一套活动页过去，推广的时候不需要差异化，分析的时候再差异化。先推出去，分析数据的时候再区分用户分层，分析不同分层的用户对活动喜好的情况，基于这个再去看是否有必要做差异化展示。

比如说你正在面向A、B、C三类用户推广新人礼包，你想给他们不同面值的券，但一开始你也不确定该如何设置，只能拍脑袋，这个时候你可以试试80分思维，先不用差异化，一套通用的券利益点推广，然后再区分A、B、C三类用户看券的使用率，基于这个再看是否有差异化券的必要。

在对用户没把握之前，不需要做差异化。这种看似做80-100分的过程，其实是无用功。

80分思维的核心是，不要想着一上来就做到完美，先做到80分，根据效果再看是否要做到100分。

四、抓最重要的那80分做

我评判一个活动页交互好不好的标准有两条：

一是把自己当成傻瓜用户，看这个活动玩法能不能看懂。比如玩法是否在主副标题中体现，活动页上干扰的文字是否过多，有没有在一屏之内讲清楚等等。

二是看这个活动页的目的，是否可以有效达成。比如动线是否清晰，主按钮的位置，是否明显，是否有动效，能否保证转化率，等等。

满足以上这两点，我觉得就是一个80分的活动了，至于页面设计成什么样，什么色调，按钮在左在右，模块大小，字体字号其实就不是很重要，没必要去抠那些细节。不丑就行。

我也不推荐活动设计改版，有人说不改版审美疲劳了，但实际上改了版，熟悉活动的用户就找不到了，活动也是有用户认知在那里的。设计改版在我看来就是个折腾了半天，结果未必好的事。这种其实就没必要做。

五、不要炫技

很多的时候，做100分的过程，是在炫技。

之前我们做一个审核系统，客户需要拍一张照片上传，上传给到客服审核，然后就发现有些客户上传的照片，就是歪的，或者反过来的。客服审核的时候就有点麻烦。后来不知道哪个产品想的，提出不管用户怎么传，我们自动把图像正过来，方便客服审核，于是研发就去研究图像识别，把后台上传的图片，自动正过来。你怎么评价这个功能。

有用么，有用。重要么，不重要。正过来，做个向左转向右转就行了，也没必要专门做图像识别吧。

同理，当我们做一个数据报表，不要过分追求可视化和自动化，能用就行了，把这个视觉体验做得更好之前，先看一看，是否还有更紧急更重要的数据报表要处理。

另外也不是所有的数据都要成报表，数据更应该做的是做一些通用的工具。比如输入用户uid包，时间，输出这个uid包内的用户在这段时间的活跃、交易等各种行为数据。当你有这么一个工具，是不是无论是新户、流失、还是特定场景的用户，随便什么特征，只要能拿到uid包，用户行为都可以通过这个工具快速查询，是不是可以满足很多运营场景的需求呢。这就是只有80分，但却可以好用到爆的功能。

六、做多个80分大于1个100分

一个运营人长大的经验就是，当你已经把某个策略做到80分的时候，你就可以去看看新的策略了，是不是还有哪个策略还停留在60分，或者还待挖掘，而不是继续把现有策略做到100分，这样你的格局也就打开了。

很多策略都是有自己的周期，外界在不断变化，总是需要有一些备选的策略，过度依赖某个策略，都是在给自己挖坑。

从另一个角度讲，做到80分，其实也是给自己留下buffer，日后有一天，当需要做到90或者100的时候，还可以努努力做到。很多企业，都是被自己不断拔高的目标拖死的，因为运营为了达成KPI，过度的去消耗用户。一个80分的运营体系，正因为留出空间，会更健康更持久一些。

七、什么情况下必须要做到100分

虽然今天是讲80分思维，但不得不说，有些场景下是必须要死磕到底，要做到极致，奔着100分甚至120分去的。

产品流程类的转化率要做到100分。比如你负责app拉新，新用户注册后完成开户，开户过程要验短信、填写资料、刷个脸、上传身份证正反面等等一系列操作，最后从注册到提交开户的转化率只有80%。那这个就必须要深挖了，哪怕提升1个百分点，对业务整体来说都是实打实百分比的提升，这种转化率一定要抠到极致，持续去优化。

产品核心竞争力一定要做到100分。比如是一款信贷类的产品，信贷类产品的核心竞争力，一个是风控，一个是资金成本，风控看得准，就能给更多用户服务，并且给到更高的额度；资金成本能降下来，就能给用户更低的利率。所以对于信贷类产品来讲，风控、资金成本是需要持续去打磨的，做到业内最顶尖，自然就能有更大的规模，所有为提升产品核心竞争力所做的动作，都是值得的。而如果过度专注于信贷场景，客群，产品形式等这些“表面”的元素，就不会拥有持久的竞争力。

产品必须要好，流程必须要顺，这两个务必做到100分，其他的80分就行。

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