云霄打造工业110网上平台让企业“动动手指”办事

“坐在家中，拿着手机，动动手指，有难题有反映就有回应，足不出户就能办成大小事，太方便了！”自12月1日云霄工业110网上服务平台上线后，便成为当地企业主们办理落户用地、办理证照、报建验收和融资等事项的“掌中宝”，工业项目服务保障队精准服务企业的“好帮手”。

过去，工程建设项目审批手续复杂，一直是企业痛点，前置审批、串联审批事项繁琐，涉及部门多、办事难、多头跑的问题普遍存在。据此，云霄在全市率先推出工业110网上服务平台，围绕“网上办、简化办、舒心办、一次办”的目标，明确建立问题清单、交办清单、反馈清单、催办清单的办事流程，推动实现“减材料、减环节、减时间、减事项”的“套餐式”服务，从“人找服务”尝试向“服务到人”转变，有效破解企业办事难、办事慢和来回跑问题，让企业办事如同“网购”一样便捷高效、公平普惠。

“我们每天都会在平台上收集、梳理、汇总企业上报的问题，并及时制定交办清单，发送到具体单位、具体领导、具体科室、具体经办人员进行落实，并设定办结时限，承接单位每周都会向服务保障队反馈办结进度，如超过时限未办结，服务保障队会第一时间开出催办清单，催促责任单位加快落实解决。”工业110网上服务平台管理员吴炜城介绍说，“如有需要多个审批服务部门共同办理，服务保障队会集中召开协调会，群策群力、集思广益为企业发展出实招。”由传统的“面对面”服务变为“键对键”服务，让“企业来回跑”变为“部门协同办”，真正做到 “一趟不用跑”。

此外，工业110网上服务平台还是政府、服务保障队、企业良性互动的载体，县领导可以在平台上察看挂钩企业的建设进度，根据需要作出批示，指导服务保障队下沉一线、对症下药，为企业解决重点、难点、堵点问题，督促企业提速加力、提质增效，实现高质量发展。

“以前办个证要跑好几趟，现在一趟也不用跑，保障队的服务贴心周到，施工障碍扫清了，工程进度提速了，有望在明年初投产，博个‘好头彩’。”谈及未来落户云霄的发展前景，利众诚食品有限公司总经理陈顺利信心满满。

通过该平台，云霄切实把“放”的政策向各类企业全推送、全分享，把“管”的机制设定在最有利企业发展壮大的坐标上，把“服”的措施更加精准、更加有效地注入企业全生命周期。截至目前，服务保障队共收集38家企业85个需要协调解决的问题，这些问题涉及25个部门和乡镇（开发区），已协调解决了50个问题。

工业110服务平台的开通，是云霄县贯彻落实市委市政府“大抓工业、抓大工业”的具体行动。下一步，云霄工业项目服务保障队将推广更多事项实现“掌上办”“指尖办”，依托“流程+数据”推行标准化行政审批“套餐服务”，实现“掌上办事和信息跑路”，更迅速、更准确、更便捷、更有针对性地服务工业企业，打造高效的工业服务平台，营造浓厚的比学赶超氛围，创造一流的工业发展环境，真正让企业主少跑腿、少烦心、多顺心，让落户企业在云霄能够安心投资、开心创业、放心发展。（朱乔柽）

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