在收快递这件事上，请允许部分用户拒绝“送货上门”

你是否有过这样的经历：网购的快递刚刚到，卖房的、借贷的、理财的的乃至诈骗的电话接踵而来，让人不堪其扰。
甚至一些独居女性，还会收到自称是快递员的 " 交友短信 " 或微信好友申请，快递员甚至能以详细的住址、家庭情况、个人信息相威胁，让人不寒而栗。
2021 年 9 月，B 站一位 UP 主接到自称是快递公司客服的电话，在对方准确报出自己姓名、快递单号后，要求支付 180 元的赔偿费用。她对这位 " 客服人员 " 深信不疑，在对方一步步 " 指导 " 下，竟主给对方转了将近 16 万元。
2021 年 11 月，一男子记下女子丢弃在门口的快递盒上的姓名和电话，隔天假冒快递员给女子打电话，以送错快递需取回为由上门，随后拿出随身携带的水果刀对其进行威胁并实施强制猥亵行为。

实际上，一张常规的快递单包括姓名（用户名）、手机号码、住址（或单位地址）、购买商品种类、常用的电商平台名称（或经常光顾的店铺名称）等。
此前媒体就曾报道称，仅通过快递单上的姓名、手机号、地址，就可以还原出这个人 99% 的信息，比如你的消费习惯，经济能力，甚至支付宝转账功能等等。
通过对个人信息的分析和还原，为犯罪分子实施诈骗或者盗窃、人身威胁等行为提供了可能性，快递单反而成了 " 泄密单 "。
在保护快递个人隐私方面，互联网平台也在不断探索技术层面的路径，其中外卖平台们的做法便值得借鉴。
早在 2017 年，外卖平台就开始使用 " 虚拟号码 " 模式，旨在保护用户个人信息安全。

据饿了么外卖介绍，饿了么外卖小哥接单后，饿了么蜂鸟系统会自动把用户和小哥的号码生成一个虚拟号码，再反馈到蜂鸟接单 App 和饿了么 App 呈现出来。
在外卖面单上，同样只会显示系统生成的虚拟号码而非用户本人的手机号。
在送餐过程中，外卖小哥和用户通过生成的虚拟号码相互联络。订单完成后一小时，这个虚拟号码就会失效，用户和小哥就无法再进行联系。
同样，在蜂鸟接单 App 上，用户地址也会在订单完成 30 分钟后隐藏，从而避免用户被恶意来电骚扰、以及信息泄露等风险。
在订单信息通过技术隐藏之外，外卖平台近年来推行的无接触配送，固定外卖存取箱等功能，也能有效地保护用户的个人隐私，避免危害事件的发生。

其实隐私面单也曾在快递行业有过试水。京东在 2016 年开始试行推广 " 微笑面单 "，利用技术手段模糊掉客户的部分隐私，如姓名、电话等。
随后各大快递公司也曾相继推出 " 隐私面单 " 服务，但由于此举会提升成本及快递员配送难度，该服务并没有得到大规模的普及推行。
不过值得注意的是，如今阿里开始重新考虑类似隐私面单的功能。近日淘宝 App 内测了订单号码保护功能，在内测范围内的用户可以在设置 -- 隐私中找到该功能并开启。
据悉，订单号码保护功能可隐藏订单收件人手机号，开启后，新订单将使用专线号码与商家进行联系。订单交易成功 15 天后，专线号码将会失效。
淘宝此次的新一波 " 试水 " 也是保护多方权益的必要之举。在网购发达、快递流行的今天，实现消费者个人隐私保护无疑是相当必要的，隐私面单、虚拟号码等技术的应用也将成为物流行业的大势所趋。

长远来看，隐私面单的推广能有效地保护消费者的个人隐私，提升其网购和寄收快递的体验，这无疑会对电商、快递业带来更多正向利好。
其实除了快递平台、公司对面单信息的保护之外，像顺丰的丰巢快递柜、阿里的菜鸟驿站等快递代收模式，其实也一定程度上发挥了保护用户隐私的作用。
随着人们安全意识的提高，在快递送货上门成为了一个服务卖点的当下，也理应允许一部分处于隐私、安全考虑的用户，拒绝送货上门。
ZAKER 新闻出品
文 / 曾宪天实习生樊子佩