成都客运段确保在途列车旅客安全

来源：人民铁道网

人民铁道网讯（胡志强付瑜周莹）连日来，受河南省特大暴雨影响，中国铁路成都局集团有限公司成都客运段担当的多趟列车不同程度晚点。成都客运段第一时间启动应急预案，做好列车滞留、停运、迂回、晚点应急工作，积极联系滞留站点，及时补充应急物资，保障列车饮水、饮食供应，确保服务标准不降。同时，严格落实受阻列车安全卡控措施，确保旅客安全。

7月20日19时50分，在宜昌东站6站台，由成都客运段北京一队担当的成都开往北京西Z50次列车长魏娟接到上级命令：因前方线路受地质灾害影响，列车无法继续运行，接调度命令列车需要折返回成都站。列车长袁毅立即在站台上组织召开“三乘”会议，向各车厢乘务员做出了关于旅客退票、安全等工作部署，要求大家克服困难，加强车内巡视，认真统计车厢内退票、重点旅客信息，耐心解答旅客疑问，安抚旅客情绪，做好列车折返解释工作。

21日8时许，成都开往北京西K118次列车停靠在陇海铁路白马寺站已经30多个小时。为了确保列车上1000多名旅客的饮食供应，列车长熊昌成不停地用手机与车站联系。经多方协调，最终在白马寺站工作人员的帮助下，紧急调集货源，协助餐料、饮用水、方便面等应急备品及时运送上车，确保旅客情绪稳定。

当日10时许，成都开往昆山K292次列车滞留在巩义站，已经晚点30多个小时。列车长保余彻夜未眠，一直带领班组职工一起为旅客服务，全力做好旅客车票改签和退票衔接工作，努力将列车晚点对旅客造成的影响降至最低。因持续暴雨影响，巩义站接触网全部停电，长时间晚点造成列车供水不足，车内厕所低压冲洗困难，餐食供应难以保障。面对诸多困难，列车长保余急旅客所急，想旅客所想，积极与巩义站工作人员联系沟通，主动带领班组休班人员和餐车服务员到车站提水，想方设法确保列车及时供水。

在暴雨洪灾面前，成都客运段干部职工用实际行动诠释着铁路干部职工爱岗敬业、无私奉献的精神，积极采取多项措施确保汛期旅客出行安全。

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