平顺农商行：关注老年客群提升金融服务体验

黄河新闻网长治讯：平顺农商银行围绕“三全”营销理念，结合本地客群实情，关注老年群体，充分发挥该行点多面广、人熟地熟的独特优势，有效对接老年人实际金融需求，完善适老设施，提供高质量的金融服务和产品，提升老年人金融服务体验。

平顺农商行营业网点配备老花镜、医药箱等敬老服务设施，设立爱心窗口，大堂经理在ATM机、智慧柜员机区域详细讲解操作步骤，协助老年人使用智能机具，完成业务办理。

图为：平顺农商行青羊支行工作人员进社区帮助老年人完成社保卡更新

针对老年客户群体更换社保卡的金融需求，平顺农商行青羊支行工作人员携便携式发卡机进社区、进村委，帮助老年人完成社保卡更新，同时，为农户详细介绍第三代社保卡的社保账户和金融账户的主要功能，让老年客户少跑路，把金融服务送上门。

图为：平顺农商行北社支行员工进村入户普及金融知识

老年客户群体普遍存在金融知识相对匮乏、假币鉴别能力差、对电信诈骗等识别能力较弱等情况，平顺农商行北社支行组织员工进村入户，现场展示人民币真伪识别技能，以拉家常、讲故事的方式揭露电信诈骗常用伎俩，普及金融知识，切实维护广大老年客户群体的合法权益，保障其资金安全。（白茜）

平顺农商行：关注老年客群 提升金融服务体验