2021我们这么干｜高陵区叫响“10个关键词”

2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”开局年，是全运年。谋划好新的一年工作，是当前全市行政审批服务系统深入学习贯彻党的十九届五中全会和省委、市委全会精神的重要任务。围绕落实优化营商环境攻坚提升方案，全力打造“四最”西安营商品牌和全国营商环境标杆城市，本号特推出“2021我们这么干”专栏，刊发各区县、开发区行政审批局2021年深化“放管服”改革、优化营商环境的思路举措。2021，让我们相约春暖再出发！

高陵区叫响“10个关键词”，2021年，高陵区行政审批局将围绕行政审批制度改革和做优政务服务两条主线，突出抓好“10个关键词”重点工作，全力提升行政审批效率和政务服务能力，致力打造全方位深层次“四最”营商环境。

1.事项划转

全力实现事项划转百分百移交，进一步简化办事流程、压缩办理时限、优化办事环节、精减办事材料，让行政审批效能跑出加速度。

2.企业开办

对新开办企业涉及的注册登记、免费刻章、发票申领、公积金申报、参保登记、银行开户、融资服务等7个要素推行全流程集成服务，力争实现企业开办全程“3个小时以内”办结。推进证照并联审批，一次办好，打造高陵“企业开办”升级样板。

3.工建项目

推行工建项目审前介入“点对点”、审中服务“手把手”、后期跟踪“一对一”系统化全流程服务模式，牵头与区级涉及项目建设部门建立联办帮办机制，变“被动审批”为“主动审批”。

4.“一件事”集成改革

以办好企业群众眼里的“一件事”为目标，围绕公民个人重点推出“出生一件事”“终老一件事”“退休一件事”等；围绕企业全生命周期，重点推出“挖掘占用城市道路一件事”“企业注销一件事”“水电气暖报装一件事”等集成改革。

5.“一网好办”

按照“应上尽上”的原则，提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务。90%以上的政务服务事项通过一体化在线政务服务平台实现“一网通办”，进一步提升企业群众网上办事体验，推动政务服务事项由“一网通办”加速迈向“一网好办”。

6.跨区通办
设置跨地区办理线下窗口，实现个人服务、企业生产经营相关事项代收代办。依托西安一体化在线政务服务平台、西安政务服务APP等，设置跨地区办理线上服务端口。积极配合市行政审批服务局，加快推进“同城通办”“跨省通办”和“一件事”跨地区办理。

7.就近办理
加强与银行等社会机构、服务网点合作共享，系统构建城市社区政务服务体系。2021年12月底前，全力按标准建设全区镇街、社区便民服务中心（站），90%的公民个人事项实现在镇街或者社区就近办理。

8.智能踏勘

建立行政审批远程视频踏勘系统，依据审批项目风险等级，对踏勘事项进行分类管理，充分利用“告知承诺”+“信用监管”+“政务服务好差评”手段，积极推行远程视频踏勘、零踏勘服务。

9.贴心帮办

实行帮代办事项清单式管理，建立区、街办、村（社区）三级帮代办队伍，重点围绕工程建设、企业开办、居民服务等高频、多头跑路事项，开展精细化、保姆式的全流程帮办代办服务。

10.党建引领

开展党史学习教育，深入开展“党建引领服务有+”工作，以“一把手走流程”、“营商环境微课堂”、“营商环境体验官”活动为载体，从群众需求和服务供给双向发力，打造“民有所呼、我有所行”的政务服务品牌。

作者：郑黎波

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