私域运营鼻祖——让人疯狂的粉丝运营FOR品牌私域的方法论借鉴

编辑导语：品牌们现在面临的形势可能相对“严峻”，一方面，线上获客的难度在不断增加，另一方面，越来越多元化的品牌营销方式一定程度上分割了用户的注意力，也更加容易造成品牌已有用户的流失。此时，品牌也许可以看看另一圈层——饭圈——是如何运营的。本文就此做了解读，一起来看。

不可置否，粉丝们能够为其偶像做出的上述等等买单/为爱发电行为，都是品牌公司希望自己消费者能够付出的。品牌不惜出具VIP专属客服、VIP专属各类权益，哪一类手段的目的，不是为了让品牌拥有更多忠实粉丝，拥有“一挥手而万千呼应”的品牌力。

当前具备能够让粉丝团崇拜垂涎的品牌，除了高奢，估计只有苹果、小米等曾经以创始人魅力或黑科技产品具备此等魅惑力。但每个时代不乏狂热追求者的，的确只有娱乐饭圈，每位偶像背后的粉丝团体，可称之为宇宙最强的支持者。是何策略能够不断培训这一批批的粉丝，可谓是用户运营届的典范。

娱乐公司通过明星传递娱乐作品&精神价值观，吸纳一大波年轻粉丝为其埋单而无既得实物利益，纯属为爱发电。所以今天想通过自己十余年的混迹饭圈经验，已经结合自身在私域运营的行业经验，分享拆解：

粉丝运营与品牌运营，相同与不同

一、用户运营：金字塔的用户结构，一波又一波的种草机

饭圈组织，标准用户金字塔结构。粉丝关系大致有三类：管理层、大咖层、普粉层。

就因为这个森严的金字塔组织结构，造就饭圈商业的辉煌。偶像的每一场出席，因此用户架构成就具备十足完备的宣发。从一部作品的声量到一场晚宴的服装PK，每一处都是角斗场。每一层粉丝各司其职、相互配合，铸就一次又一次的热搜，缺一不可。

反观到品牌商业来说，哪个品牌方不希望自己也拥有这一套成熟的、免费的、由粉丝自发组成的传播种草机。

1. 管理层：饭圈的最高权利者——社区管理&资讯传递&号召蓄势

我们先来看这部分用户的组成，再看对于品牌运营的借鉴价值：

1）饭圈经验，管理层人员构成

饭圈筛选条件：

对用户的价值：

用户贡献场景：

2）品牌运营，来看如何建立品牌的“管理层用户”

品牌筛选门槛：用户对品牌“为爱发电”的能力并没有这么强烈，但是其中还是有十分热忱热爱的这一部分粉丝。他们更需要用心寻找。

对用户的价值：虽然少了一些狂热，但依然满足心理需求。

用户贡献场景：

2. 大咖层：饭圈高号召力者，能对普通粉丝产生重要影响力

我们先来看这部分用户的组成，再看对于品牌运营的借鉴价值：

1）饭圈经验，大咖层人员构成

饭圈筛选门槛：

对用户的价值：

用户共享场景：

2）品牌运营，来看如何建立品牌的“大咖层用户”

品牌筛选机制：

对用户的价值：

用户贡献场景：

3. 普粉层：众多的朝圣者之一，慢慢的好奇心

粉丝是由茫茫大众组成，他们更像是众多的朝圣者之一，他们都极易被影响，当有大咖层（领头羊）出来进行安利科普分享的时候，往往能够吊起他们的好奇心，他们会去尝鲜。

二、内容运营：满足用户需求的内容，才具有价值，能够拨动用户的心弦

用户运营中，生产满足用户需求的内容，不断受到用户的喜爱才是让用户留下来并持续产生爱的重要策略。饭圈通常使用的是——兴趣营销。

但是饭圈对于内容的理解，与品牌营销一样，360度无死角地宣传产品，放大每一处的吸引力，总有一个地方可以吸引我的消费者吧！但是，有多少品牌真的做到了消费者极致的洞察，并且根据消费者的喜欢来生产内容呢？

1. 饭圈的内容营销：真正的千人千面，不只是纸上谈兵

宣传上，能做到千人千面的颗粒度，总有一款是你喜欢的：

等等非常的多，饭圈的安利可谓是玩尽各种套路，只是想看看最终受欢迎的一组素材是什么，这样子就会集中打爆。

宣传的自信，源于到用户的十分了解：

2. 品牌的内容营销：不再拘泥于品牌化文字图文视频的传播，更接地气、更结合热点都会让你距离用户更近

几个行业经验的角度，看待用户百态的品牌喜好：

对于品牌的喜欢、对于产品的喜爱，也是有方方面面的角度组成的，所以我们在创作内容的时候，需要考虑的是不同用户的需求，主要矛盾和次要矛盾的关系。

3. 品牌的内容营销：人设也是内容，提升粉丝亲密度

现在的品牌都希望拉进和粉丝的距离，目的是希望让顾客更了解自己之后，可以成为为自己撑腰的朋友，然后再进行买单。

那么，品牌需要对于自己人设进行树立和搭建，比如说完美日记的小完子、小美子，元气森林的蛋蛋，星巴克的熊店长等等，都希望从IP人格化的角度进行用户关系的塑造。因为此类内容角度，故不进行展开说明。

三、饭圈运营与品牌运营，底层存在产业形态的巨大差别！

品牌和消费者的关系，终究不是偶像和粉丝的关系，消费对象与消费需求终究是不一样的。

1. 饭圈运营

2. 品牌运营

消费者，是建立在消费的基础之上，所以产品力是所有的基础。

且消费者终究不是品牌内部成员，所以对于信息的脱敏程度和传递密度需要进行把控，注意距离避免反水……

四、最后

用户分层运营，提升组织效率和传播消费。

差异内容运营，总能有一点满足千类消费者的需求。

饭圈运营，经过千百年的迭代，已经演变为目前我们所见的成熟业态。每一个成熟运营项目的背后，具备着充分的人性洞察、需求解决方案、舆论控制方案。

品牌运营，我们的确需要不断地维护忠实顾客的消费体验和尊重价值，做好普通消费者的首次消费体验，才能产生不断的复购。具有吸引力的产品，叠加具备文化精神价值的品牌文化，是吸纳消费者忠诚的基础。

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题图来自Pexels，基于 CC0 协议

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