就餐优惠、淋浴洗衣……河南高速“五提供、五确保”十项承诺惠车友

河南日报客户端记者宋敏

就餐优惠、钟点房10元以下、WIFI免费使用、维修便捷同价、淋浴洗衣3元……6月16日，记者从省交通运输厅了解到，为服务行驶高速公路的广大司乘人员，尤其是服务货车司机，该厅推出“河南高速服务区服务货车司机‘五提供、五确保’十项承诺”，切实提高通行高速公路的安全感、获得感、幸福感。

党史学习教育开展以来，省交通运输厅深入落实“我为群众办实事”，在高速公路服务区向货车司机发放调查问卷，深入了解货车司机实际需求。通过对调查问卷的综合分析，以问题为导向，推出“五提供、五确保”十项承诺，从而解决货车司机最迫切的吃饭、停车、休息等问题，提供最希望的洗澡、洗衣、免费WIFI和手机充电等服务需求。

据了解，由于全省高速公路为社会资本投资建设，服务区大部分经营项目均通过公开招标对外承包，需要高速公路运营管理单位与经营项目承包商进行沟通协商，对部分暂不具备条件的服务区设施设备进行改造、增购、升级。“五提供、五确保”十项承诺将分两步推进，即：第一步，在今年7月1日前，实现货车司机在我省所有高速公路服务区就餐优惠、维修便捷同价、手机免费充电、WIFI免费用、投诉处理100%；第二步，确保年底前，力争“十一”前，完成停车区域高清监控设施全覆盖、设置淋浴和洗衣设施、优化特种货车停车服务区布局、配置10元以下钟点房、提供充足“同城同质同价”商品，实现“五提供、五确保”十项承诺在河南高速服务区全覆盖。

省交通运输厅将在下步工作推进中，广泛听取货车司机意见，不断细化优化“五提供、五确保”十项承诺，完善货车司机停车休息环境，切实把好事办好，让更多的货车司机行走河南高速、停靠河南服务区、感受河南高速温度、享受河南高速优质服务。

河南高速服务区服务货车司机“五提供、五确保”十项承诺

五提供

1.提供优惠就餐服务。设置货车司机就餐区，对货车司机就餐给予折扣优惠。

2.提供成本价淋浴洗衣。设置淋浴和洗衣设施，热水淋浴单人10分钟、洗衣机单次使用均不超过3元。

3.提供10元以下钟点房。设置优惠价格钟点房，配置简易床铺、空调、电视等设施，每小时每床位价格不超过10元。

4.提供“同城同质同价”商品。保证服务区商品质量，保障“同城同质同价”商品供应充足。

5.提供特种货车停放服务。优化危化品运输和大件运输等货运车辆停车服务区布局，为相关货运车辆停放休息创造条件。

五确保

1.确保车辆停放安全。实现服务区停车区域高清监控设施全覆盖，落实24小时值班巡逻。

2.确保维修便捷同价。为车主自行维修、保修期内车辆4S店到场维修、服务区不能满足车辆维修需求外调人员维修的免费提供便捷场地，确保服务区提供的车辆维修服务与当地市场价格相同。

3.确保手机免费充电。公共服务区域免费提供手机充电用的插座、插排。

4.确保WIFI免费使用。公共服务区域WIFI免费开放，在显著位置公示WIFI名称和连接方式。

5.确保投诉处理100%。畅通货车司机投诉渠道，在显著位置公示服务区、管理单位和省级投诉监督电话，确保投诉处理100％。

编辑：赵霄翔

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